новая цифровая эра управления
Современный реинжиниринг бизнес-процессов
Всякое описание процесса использует тот или иной способ визуализации данных, схем, оргструктуры.
Появление процессного подхода жаждали специалисты по технологиям, поскольку он создает обманчиво легкий путь описания всего, что делает организация. Он оказался желанным для специалистов по менеджменту качества, поскольку они искали удобный способ разрушения организационной иерархии во имя ориентации на потребителя. О нем давно мечтали специалисты по управленческому учету, поскольку он помогает находить объекты улучшения для принятия оперативных решений. Когда вошло в моду бережливое производство, оказалось, что и оно остро нуждается в процессном описании бизнеса. А если добавить к этому потребности реинжиниринга бизнеса, то картина станет совершенно ясной.
Функциональному подходу, который еще недавно безраздельно господствовал везде и всюду, пришлось отступить. Так как выстроенные лабиринты организационной структуры постоянно пополнялись жертвами – потерями эффективности бизнеса, а то и самого бизнеса. Бизнес – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, методологию систематического описания бизнес-процессов, необходимо зашить в код. Но ошибка разных систем на рынке, в том что самых важных процессов бизнеса – тех, что делают деньги их нет. Это нормальное явление, такую систему нужно создавать намеренно. Код должен содержать стратегию вытягивающего производства, по системе «Точно Вовремя».
Система КAIGNER - целеустремлённый, цифровой помощник в бизнесе.
Разрабатывая систему KAIGNER применялся комплексный охват всех бизнес процессов
В процессе фиксировались, действия сотрудников, измерялась передача данных во временном исполнении, проводились фундаментальные работы по целям и принципам менеджмента компании. Процесс реинжиниринга проходил на действующем предприятии.
Разработана система с картой всего потока создания ценности для каждого семейства ваших продуктов.
Как избавиться от потерь
и добиться процветания
вашей компании? Увидеть процесс изнутри.
Как же научиться видеть процессы ?
Ведь если вы попадете на какое-либо неизвестное вам предприятие, то вряд ли сможете увидеть какие-то процессы. Скорее вы увидите станки, аппараты, транспортные системы и людей, занятых своими делами. Понятно, что процесс – это некая логическая последовательность действий, направленных на получение некоторой продукции и/или услуги. Однако эти действия распределены во времени и пространстве. Их редко удается увидеть все сразу из одной точки. «Ну и что? – скажете вы. – Ведь процессы идут, все работает.
Зачем их как-то описывать, документировать, они могут меняться ?
Прежде всего, описание процесса ускоряет обмен информацией и снижает риски несвоевременных и ошибочных решений и действий. При этом, однако, описывать процесс можно многими способами, например словами. Такие описания используются, хотя с ними и связана значительная неопределенность: разные люди понимают слова по-разному. Переход к наглядной картинке резко снижает эту неопределенность. Процесс рисования схемы дисциплинирует и помогает составить описание с учетом всех входов и выходов процесса. Получается, что это – путь к операциональному определению процесса, такие определения создают условия для однозначного понимания всеми заинтересованными людьми описаний объектов, событий или действий.
Кто же больше всех заинтересован в достижении однозначного понимания ?
Конечно, менеджер, т. е. человек, ответственный за создание и непрерывное совершенствование процесса. Неоднократно мы замечали, что отечественный менеджер на просьбу описать организацию рисует организационную схему, а не совокупность бизнес-процессов. Так что «рисование картинки», можно сказать, почти единственное занятие высших менеджеров.
Всякое описание процесса использует тот или иной способ визуализации данных. Поэтому наши рассуждения можно отнести не только к описаниям процессов, но и в известной мере к визуализации вообще. Дело в том, что в любом процессе обычно участвуют много людей. Иногда они даже не знакомы друг с другом. Между тем для наивысшего успеха важно, чтобы они составляли единую команду, работающую совместно ради общей цели. А раз так, надо обеспечить информационную прозрачность внутри команды процесса. Правильное обеспечение, это с помощью визуализации, наглядного представления процессов на мониторах с доступными к понимаю регламентами и действиями. Тогда все участники смогут увидеть картину в целом и свое место в ней. Благодаря ясной картине, и сформированной внутри оцифрованной тактике, взаимодействия становятся эффективными, и мы получаем на выходе - совместное непрерывное совершенствование.
Но это далеко не все. Кроме внутренней коммуникации не менее важна и внешняя.
Надо поддерживать отношения с командами других процессов, которые взаимодействуют с командой данного процесса. Такие отношения способствуют достижению синергетического эффекта. Каждый процесс взаимодействует не только по горизонтали, но и по вертикали, прежде всего с высшим руководством. Наличие наглядных мобильных схем обеспечивает общий язык и ускоряет взаимопонимание. А значит, и принятие своевременных решений. Точно Вовремя.
Как проходит реинжиниринг ?
Когда мы заходим на предприятие, понимаем, что тот процесс, который реализуется сегодня у вас в организации, – плод долгой эволюции. Сформированы некие стандарты менеджмента. Но это сегодня. А завтра ему предстоит измениться, поскольку ничто не стоит на месте. Нам нужно взять описание процесса в том виде, как он существует сейчас, затем мы выкладываем процессы в систему , чтобы определить точку отсчета для дальнейшей трансформарции, в новые процессы подключая и синхронизируя к совершенствованию. Имея текущее описание процесса, мы выстраиваем «идеальный» процесс и отмечаем план перехода к нему.
Путь совершенствования, уход от однарозовых решении, к системным решениям.
*В процессе перехода компании к работе в единой системе, начинается непрерывное совершенствование всех аспектов того процесса, который получится в результате начального преобразования. Это постоянно действующий процесс совершенствования.
Разработка KAiGNER это программный продукт обладающий принципиальным отличием от существующих на рынке предложении, он обладает возможностью модификации существующих описаных бизнес- процессов, так как написан на практическом приминении в реальном времени на каждодневной основе, снимались показатели, зашивались в оцифрованные действия, рассматривались в совокупности и в детализации все действующие бизнес процессы. Применялись инструменты замеров по временным решениям сотрудников к действиям в передаче данных, все показания заводились в рамки дедлайнов, время сжималось до лучшего достижимого результата, подводя к автоматизированному действию участников процесса, как по вертикали, так и по горизонтали.
Определялись ответственные и закреплялись за определённым модулем обязанностей, и если один, сотрудник затормаживал передачу действия/данных, это было на обозрении у всей компании в онлайн режиме. В процессе управленцы видели протечки в фактической реализации, и трансформация в новые "идеальные" процессы, вызывало интерес, ожидание жаждало перевоплощения.
Как же решится на переход к новым процессам ?
Уже все знают, что самостоятельная оцифровка
бизнеса –
дело сложное, долгое, дорогое и
малоприятное.
Но жизнь рыночной экономики устроена так, что
прогресс
вытесняет старые решения, на более
современные быстрые,
качественные.
Правильный подход, взять уже готовое решение, и оперативно выйти на уровень новой цифровой эпохи, где непрерывные процессы проходят по дедлайнам и совершенствуются.
Проводим обучение управления системой
Теперь же, когда описания процессов, зашиты в твердый код, имеет смысл ими воспользоваться и для целей учета, тем более что разработан механизм АВС-анализа (анализа затрат или себестоимости на основе действий). Как раз из действий и состоят процессы. Благодаря этому можно обнаруживать те действия в процессе, с которыми сопряжены наибольшие затраты. Совершенствование таких действий сулит самый быстрый и самый большой эффект снижения затрат. Следуя логике АВС-анализа, можно построить и бюджетирование на основе описания процессов (АВВ-процесс, бюджетирование на основе действий). Таким способом можно добиться единства фактических действий и планирования будущих действий. Тогда улучшение, достигнутое благодаря АВС-анализу, естественным образом трансформируется в скорректированный бюджет. И бюджетный процесс становится непрерывным.
В системе, можно построить на основе описания процессов и оперативный менеджмент (АВМ-менеджмент, основанный на действиях). Он использует текущие данные АВС-анализа и АВВ-бюджетирования для выработки и реализации оперативных управленческих решений. Так возникает концепция АВС-АВВ-АВМ, во многом опирающаяся на оцифрованные процессы.
Желаете обсудить возможности с нашим экспертом по цифровой трансформации ?
Представьте себе интеллектуальное производство, которое действительно увеличивает производительность и эффeктивность бизнеса, минимизируя риски и сокращая время простоев.
ОТКРОЙТЕ НОВЫЕ ПРОЦЕССЫ